🖤 Politique de retour et de remboursement – Deezy Streetwear

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez Deezy, chaque pièce est pensée comme un manifeste visuel.
Mais si ta commande ne te donne pas entière satisfaction, tu peux bien sûr demander un échange ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

⏳ Délai de retour

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être non porté, non lavé et non endommagé,
• Être dans son emballage d’origine,
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

⚠️ Les articles personnalisés, les éditions limitées et les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

🔄 Procédure de retour

1. Envoie un e-mail à contact@deezy.ch avec :
   • Ton numéro de commande,
   • Le(s) article(s) concerné(s),
   • La raison du retour.
2. Une fois ta demande validée, tu recevras l’adresse de retour et les instructions.
3. Remballe soigneusement le produit et renvoie-le dans les meilleurs délais.

💡 Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s’est glissée dans ta commande.

💰 Échange ou remboursement

Dès réception et vérification de ton article :

• Tu peux demander un échange (selon la disponibilité en stock),
• Ou un remboursement via ton moyen de paiement initial.

⏱️ Le traitement d’un remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis.

⚡ Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article endommagé ou différent de ta commande :

1. Prends des photos claires du produit concerné,
2. Contacte-nous dans les 5 jours suivant la réception.

Nous te proposerons une solution rapide et adaptée (remplacement ou remboursement).

🐝 Remarque importante

Comme nos produits sont imprimés à la demande via notre partenaire de production, les retours pour changement de taille ou préférence personnelle ne peuvent être acceptés que si le produit n’a jamais été porté ni lavé.
Merci de bien vérifier le guide des tailles avant de passer commande.

📩 Contact

Pour toute question concernant ta commande ou une demande de retour :
📧 contact@deezy.ch
📱 Instagram : @deezy_streetwear

🖤 Conseil du crew Deezy

Chaque produit est imprimé à la demande, spécialement pour toi.
Prends le temps de bien choisir ta taille avant de commander —
c’est notre manière de réduire le gaspillage et de rester fidèles à l’esprit street & conscient de la marque.