Droit de retour & remboursement

🖤 Politique de retour et de remboursement – Deezy Streetwear

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez Deezy, chaque pièce est pensée comme un manifeste visuel.
Si ta commande ne te donne pas entière satisfaction, tu peux demander un retour, un échange ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

⏳ 1. Délai de retour

À titre commercial, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour faire une demande de retour ou d’échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.

📦 2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article retourné doit :

  • être non porté, non lavé et non endommagé

  • être retourné dans son état d’origine, avec étiquettes si présentes

  • être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)

⚠️ 3. Exceptions et cas particuliers

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants, sauf défaut ou erreur de notre part :

  • articles personnalisés (si applicable)

  • articles vendus en promotion / soldes (si la loi locale ne l’interdit pas)

  • éditions limitées (uniquement lorsqu’elles sont clairement indiquées comme telles au moment de l’achat)

👉 En cas de doute, contacte-nous avant d’initier le retour.

🔄 4. Procédure de retour

  1. Envoie un e-mail à contact@deezyclothes.com en indiquant :

  • ton numéro de commande

  • le(s) article(s) concerné(s)

  • la raison du retour

  • (si défaut) des photos claires du produit

  1. Après validation de ta demande, nous t’enverrons :

  • l’adresse de retour (qui peut dépendre du lieu d’expédition initial)

  • les instructions à suivre

  1. Renvoie le colis dans les meilleurs délais en emballant soigneusement l’article.

💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

  • produit défectueux

  • erreur de commande de notre part

💰 5. Remboursement

Après réception et contrôle de l’article retourné :

  • le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

  • le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis (selon les banques/prestataires)

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions (porté, lavé, endommagé), le remboursement pourra être refusé et l’article pourra être renvoyé au client.

🔁 6. Échange

Si tu souhaites un échange (par exemple une autre taille) :

  • nous pouvons proposer un échange selon la disponibilité du produit (et sa faisabilité en production)

  • dans certains cas, l’échange pourra être réalisé sous forme de remplacement (réimpression / nouvel envoi)

⚡ 7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article endommagé, présentant un défaut d’impression, ou différent de ta commande :

  • prends des photos claires

  • contacte-nous dans un délai de 5 jours après réception

Nous te proposerons une solution rapide et adaptée : remplacement ou remboursement.

🐝 8. Remarque importante – impression à la demande

Chaque produit est imprimé à la demande via notre partenaire de production.
Les retours pour changement de taille ou préférence personnelle sont acceptés uniquement si l’article n’a jamais été porté ni lavé.

Merci de vérifier le guide des tailles avant de passer commande.

📩 9. Contact

📧 contact@deezyclothes.com
📱 Instagram : @deezy_streetwear

🖤 Conseil du crew Deezy

Chaque produit est imprimé spécialement pour toi.
Prends le temps de bien choisir ta taille : c’est notre manière de réduire le gaspillage et de rester fidèles à l’esprit street & conscient.